01
John planifie, décale, réaffecte.
Un technicien tombe malade un mardi de juillet : dites-le à John. Il passe ses dépannages à Léa ou les décale au jeudi, et vous validez la nouvelle journée.
john-pisciniste.fr/app/interventions
Dépannage & SAV
Logiciel de gestion d’intervention piscine :
un appel, John cale le dépannage.
Un client appelle pour sa pompe. Dites-le à John : il crée le dépannage sur la bonne piscine et le place chez le bon technicien. Vous validez. Votre logiciel de facturation connaît le client ; votre équipe doit aussi connaître sa pompe, son coffret et l’accès au local technique.
john-pisciniste.fr/app/interventions
Ce que vous pouvez faire
De l’appel du client à la facture du dépannage.
02
Le technicien sait ce qu’il va trouver.
Filtre, pompe, coffret, électrolyseur et remarques d’accès sont sur la fiche de la piscine. Il l’ouvre sur son téléphone, charge la bonne pièce et évite l’aller-retour au dépôt.
john-pisciniste.fr/app/clients
03
Chaque dépannage terminé a sa facture.
L’intervention terminée reste dans la colonne « à facturer » jusqu’à sa facture. Avant la fin du mois, vous ouvrez la colonne et vous voyez ce qui reste à envoyer.
john-pisciniste.fr/app/interventions
Le gain
Moins de trajets pour rien, aucun dépannage oublié.
La bonne pièce dans le camion
Le technicien connaît le matériel du bassin avant de partir.
Tout est facturé
Un dépannage terminé reste à facturer tant que sa facture n’existe pas.
Dans le métier
Un logiciel de gestion d’intervention qui parle piscine.
Dépannage, SAV, remise en route
Pompe bruyante, fuite au local technique, SAV d’un électrolyseur sous garantie, remise en route après hivernage : chaque intervention porte son type, sa piscine et son technicien. Le planning montre la journée par intervenant ; le kanban montre ce qui reste à faire, à facturer ou terminé.
Le rapport d’intervention, sur papier ou sur téléphone
Le technicien note le dépannage sur sa feuille, comme avant. Au retour, vous photographiez la feuille et John la transcrit en fiche d’intervention : pièce changée, temps passé, produits mis. Vous relisez, vous validez, et la fiche alimente la facture et le stock.
Rattaché au contrat et au stock
Un passage d’entretien relève du contrat du client et se facture avec lui en fin de mois. Un dépannage se facture seul, avec les pièces sorties du stock. Le module fait partie de l’édition Pro.
Demandez à John
Comment John bosse Dites-le comme à un collègue.
« Planifie un dépannage pompe chez la SARL Martin Piscine jeudi à 9 h avec Julie. »
« Décale le passage de demain chez M. Dupont à vendredi. »
« Réaffecte l’intervention I-26-024 à Léa. »
« Quelles interventions SAV sont prévues cette semaine ? »
Questions sur ce module
Dépannage & SAV : ce qu’on nous demande.
John est un logiciel pour pisciniste, pensé pour les équipes de 2 à 15 personnes.
C’est aussi une application d’intervention pour le technicien ?
Oui, depuis le navigateur de son téléphone, sans rien installer. Il y voit sa journée, la fiche de la piscine et l’adresse du client.
Le bon d’intervention est numérique ?
La fiche d’intervention tient lieu de bon : client, piscine, technicien, date, pièces et produits, observations. Le technicien la remplit sur place ou laisse John la transcrire depuis sa feuille.
Le planning des techniciens se gère au jour ou à la semaine ?
Au jour, à la semaine ou au mois, une ligne par technicien. Vous déplacez une intervention à la main ou vous demandez à John de la décaler.
Existe-t-il une version gratuite du logiciel de gestion d’intervention ?
Le programme Fondateurs offre six mois d’utilisation avec toutes les fonctionnalités, puis −50 % à vie sur l’édition choisie. En dehors de ce programme, le module fait partie de l’édition Pro.
Avec ce module
Les blocs qui vont avec.
Parlons de votre équipe.
On regarde ce que John reprend.
Racontez-nous comment vous travaillez aujourd’hui. On part de vos documents réels pour préparer le démarrage.
Parlons de votre entrepriseUn premier échange par e-mail, puis un démarrage accompagné.